出演・構成・解説・監修/木野島光美
税込価格16,200円（本体15,000円）

葬儀では、話し方ひとつで式典の印象を大きく左右します。
正しい敬語の使い方、突発的なご質問に対しての丁寧な伝え方、謝罪の言葉など、 所作とあわせ、安心と信頼を提供する話し方を解説。